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Informations sur les achats
Comment se passe la livraison?
Vous pouvez choisir entre la livraison à domicile ou le retrait en Stop Desk, selon ce qui vous convient.
Puis-je modifier mon adresse ou passer de domicile à Stop Desk après commande?
Contactez-nous dès que possible ; si la commande n’est pas encore en cours d’expédition, on essaiera d’ajuster la livraison.
Comment suivre ma commande?
Après validation, vous pouvez nous contacter avec votre nom et/ou numéro de commande ; nous vous confirmerons l’état (préparation, en route, disponible au Stop Desk).
Quels sont vos délais moyens de livraison par wilaya?
En général, la livraison prend entre 24 h et 48 h selon la wilaya (délai indicatif, peut varier selon la disponibilité et l’acheminement).
Que se passe-t-il si le client est absent à domicile ou ne récupère pas au Stop Desk?
La commande est retournée vers nous ; cela génère des frais et une perte économique, donc nous vous demandons de choisir une option de livraison réaliste et d’être joignable le jour de la remise.
Informations relatives au paiement
Quand dois-je payer ma commande?
Vous payez uniquement au moment de la remise : soit à la livraison à domicile, soit lors du retrait au Stop Desk, et uniquement en espèces (cash).
Puis-je payer par carte (CIB/Edahabia) ou par virement?
Non, pour le moment nous n’acceptons pas les paiements par carte ni les virements ; le règlement se fait uniquement en cash à la livraison.
Dois-je préparer l’appoint?
Oui, si possible préparez le montant exact afin de faciliter la remise (selon le livreur/point de retrait, la monnaie peut être limitée).
Avez-vous des frais de livraison différents entre domicile et Stop Desk?
Oui. La livraison à domicile est généralement plus chère que le retrait en Stop Desk, car elle implique une distribution “dernier kilomètre” plus coûteuse.
